Refusionspolitik

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

 

Cardstop I/S

Møllegårdsvej 2

9440 Aabybro

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Vi betaler rimelige forsendelsesomkostninger ved tilbagelevering af varen, når du fortryder dit køb og ønsker pengene retur, eller hvis du ønsker at ombytte en vare. Når du kontakter os med ønske om at sende din vare retur, beder du blot om en pakkelabel, som du så selv skal udskrive og påføre pakken. Herefter afleveres pakken i en GLS pakkeshop. BEMÆRK: Hvis du sender varen fra en adresse udenfor Danmark, skal du selv betale for returforsendelsen.

Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt.

Desuden skal varen være i original emballage og være i samme stand som ved modtagelsen. Er varen ikke i samme stand, kan CardStop ifølge loven ved fjernhandel nægte refundering af alle pengene, men vil i samarbejde med kunden finde et fair refunderings beløb. Dette gælder kun, hvis varen ikke har samme værdi som ved modtagelsen, og at CardStop altså ikke kan sælge varen som ny og til nypris.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

 

BEMÆRK:

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:

• Du reelt har taget varen i brug, 

• Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,

• Du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på

• Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.

 

REKLAMATION

Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangel-reglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Når du handler hos CardStop har du 2 års reklamationsret under dansk lovgivning.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.